Créer des émotions visuelles pour devenir inoubliable.
Le saviez-vous ? Déclencher une émotion permet de développer l’attachement à une marque.
Remettre votre marque dans le cœur vos clients est essentiel.
Créer des images impactantes et mémorables n’est pas facile, cela demande de la réflexion et surtout une certaine expertise. Les émotions permettent de mieux mémoriser le message, voire même de l’amplifier au travers d’un processus qu’on appelle la contagion émotionnelle (les partages, les likes sur les réseaux sociaux…).
ÉMOTION = CRÉATION D’UN LIEN AVEC SON PUBLIC + MÉMORISATION AMPLIFIÉE
Ainsi, je crois que nous devons aller au delà du marketing traditionnel qui se concentre seulement sur la mise en avant des caractéristiques d’un produit ou d’un service (qualité, bénéfice, prix…), je pense que les marques doivent aujourd’hui toucher le cœur et l’esprit de leurs consommateurs, pour cela il faut être authentique et mettre en avant vos valeurs et votre histoire et en leur apportant une vraie expérience client.
Prenons l’exemple des campagnes publicitaires d’Intermarché, de Dove ou de Benetton:
Intermarché fait l’éloge de fruits et légumes laids. Cette campagne publicitaire décalée a été d’une efficacité incroyable en touchant son public via une communication humaine dans laquelle les clients peuvent se reconnaître grâce la personnification des aliments, et à des valeurs d’éco-citoyenneté (antigaspi), de surprise et d’humour. De plus, le supermarché fait vivre une vraie expérience client dans ses magasins avec des rayons exclusivement dédiés à ces produits « moches » et en offrant un sentiment de fierté à ceux qui les achètent.
Prenons un un autre exemple . la campagne Dove « Real Beauty » célèbre les divers types de corps, remet en question les normes de beauté sociétales et veut promouvoir l’acceptation de soi. En utilisant les émotions des femmes, Dove a pu créer un message puissant qui a trouvé un écho auprès de millions de consommateurs dans le monde. La campagne a positionné la marque comme une championne de la positivité corporelle et a favorisé la fidélité de ses clients.
Et on ne parle plus des mythiques campagnes publicitaires de United Color Of Benetton ou L’ émotion est au cœur de tout. L’entreprise axe ses messages de communication sur ses valeurs : les couleurs, les mélanges de cultures, la fraternité, parfois en allant très loin afin de bouleverser les opinions et les consciences. Surprise, choc, émotions : une communication tellement unique qu’elle est tout de suite reconnaissable et a su créer un lien unique et mémorable avec son public.
La clé du succès, c’est faire réagir, étonner mais toujours en accord avec les valeurs de votre marque et son histoire. Il faut aussi bien connaitre et cibler son client type pour savoir comment lui parler et quelle émotion actionner.
Les émotions engendrées par une marque ou un produit représenteraient 70% des actes d’achats. Dans un univers saturé de messages, et au milieu de ce bruit ambiant l’attention de vos clients devient sélective. La surprise, la fierté, l’amour, la peur permettent de captiver et d’être mieux mémorisé par votre public. Une communication impactante peut être un moyen efficace de vous différencier et d’assurer une notoriété plus durable qu’avec une campagne classique.
Il faut donc être audacieux, créatif dans la pub et dans sa communication et ne pas avoir peur d’utiliser vos singularités et différences pour surprendre votre public.
Une émotion positive ou négative partagée avec vos clients, c’est l’assurance de donner à votre marque une image inoubliable.
Et vous quelle émotion votre marque a envie de partager avec ses clients ?
Je suis Delphine Riedinger, créatrice d’émotions visuelles, fondatrice du studio graphique Ohlala! D-Sign. J’accompagne les entrepreneur.e.s afin d’inscrire leur marque dans le coeur de leurs clients grâce à des visuels mémorables et impactants.